Termeni si Conditii

Folosirea acestui site implică acceptarea termenilor și condițiilor specificate mai jos, pe care vă recomandăm să le citiți cu atenție. STONE AGE ONLINE SRL își rezervă dreptul de a modifica aceste prevederi fără notificare prealabilă. Cea mai recentă versiune poate fi consultată oricând pe această pagină. Accesul și utilizarea website-ului de către dumneavoastră implică acceptarea acestor Termeni și Condiții, constituind o înțelegere între părți.

Relatia dintre parti este guvernata de urmatoarele acte normative:

• OG nr. 21/1992 privind protectia consumatorilor

• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii

• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comerciantilor in relatia cu consumatorii si armonizarea reglementarilor cu legislatia europeana privind protectia consumatorilor

• Legea 365/2002 privind comertul electronic

Produsele prezentate pe trustlift.ro sunt produse si comercializare de STONE AGE ONLINE SRL. Preturile produselor pot fi schimbate oricand. Verificati pretul final de vanzare inainte de a achizitiona un produs.

1. PREVEDERI GENERALE
Folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) acestui site, implica acceptarea acestor Termeni si Conditii. Pentru folosirea in cele mai bune conditii a site-ului, se recomanda citirea cu atentie a Termenilor si Conditiilor.
Acest site este administrat de catre SC STONE AGE ONLINE SRL, cu sediul in Bdul Iuliu Maniu Nr.447-451, Sector 6, Bucuresti, inregistrata la Registrul Comertului sub nr. J40/14119/2016, CUI RO36678129, capital social 200 RON, telefon 0799711000, adresa email: office@trustlift.ro . Pentru informatii de contact va rugam consultati sectiunea contact de pe site (aceasta sectiune este parte din conditiile generale de afaceri). 
2. DEFINITII
Contract - contractul de achizitionare sau alt contract guvernat de legea aplicabila, in care partile sunt consumatorul pe de o parte si vanzatorul pe cealalta parte.
Vanzatorul (distribuitor) - o persoana, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte de comert sau alte acte de natura comerciala. Este o persoana fizica sau juridica care, direct, sau prin intermediul altor persoane fizice sau juridice, livreaza bunuri si/sau servicii catre consumator.
Consumator (cumparator) - o persoana fizica, care in concordanta cu termenii si conditiile contractuale incheie acte care nu sunt de natura comerciala. Este o persoana fizica care cumpara bunuri sau servicii, in alte scopuri decat comerciale.
Distribuitor - O persoana care, in concordanta cu termenii si conditiile contractuale, incheie acte de natura comerciala.
Finalizarea contractului de achizitie - Comanda facuta de cumparator este un act cu efecte juridice, cu conditia confirmarii si acceptarii comenzii de catre vanzator. Din momentul acceptarii comenzii de catre vanzator intre parti este incheiat un contract cu efecte juridice si cu drepturi si obligatii in sarcina ambelor parti, asa cum sunt definite ele in contract sau in conditiile generale de afaceri, care sunt parte integrala din acest contract.
Termeni si conditii - intelegerea contractuala dintre vanzator si cumparator in conformitate cu termenii si conditiile aratate in aceasta sectiune. Cumparatorul accepta termenii in care este incheiat contractul la momentul transmiterii comenzii, comanda care genereaza efecte juridice de la momentul finalizarii contractului de achizitie. Cumparatorul se obliga sa ia la cunostinta prezentele conditii, conditii pe care se considera ca le-a acceptat din momentul transmiterii comenzii catre vanzator. Renuntarea la contract se poate face in conformitate cu prevederile legale pentru contractele la distanta.
3. SECURITATEA DATELOR PERSONALE
Datele dumneavoastra personale vor putea fi utilizate de catre SC STONE AGE ONLINE SRL pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail, posta sau alte mijloace de comunicare despre actiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc.
Daca doriti sa primiti informatii despre produsele si serviciile oferite de SC STONE AGE ONLINE SRL (www.trustlift.ro ), va rugam sa introduceti adresa dvs de e-mail la rubrica “Newsletter”. Pentru dezabonare este suficient sa ne trimiteti un mesaj in acest sens. Mesajul trebuie sa vina de pe adresa de mail pentru care doriti dezabonarea.
 Datele dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari justificate in baza legii.
 Datele furnizate de catre clienti sunt strict confidentiale, SC STONE AGE ONLINE SRL se angajeaza in fata clientilor sai sa nu furnizeze aceste date unor terte persoane sau companii si sa le utilizeze strict pentru uzul relatiei de afaceri dintre client si SC STONE AGE ONLINE SRL ( www.trustlift.ro).
 Acest site foloseste masuri de securitate impotriva pierderii, alterarii sau folosirii gresite a informatiilor care se afla in controlul nostru.
SC STONE AGE ONLINE SRL ( www.trustlift.ro) se obliga sa respecte drepturile dumneavoastra conferite de Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (GDPR), respectiv dreptul de acces, rectificare sau stergere a datelor, dreptul de restrictionare a prelucrarii sau dreptul de a se opune acesteia, dreptul la portabilitatea datelor, dreptul de a va retrage consimtamantul in orice moment, dreptul de a depune plangere la autoritata de supraveghere competenta sau dreptul de a nu face obiectul unei decizii automate, inclusiv crearea de profiluri,  iar la cererea dumneavoastra trimisa la adresa office@trustlift.ro , se obliga sa raspunda intr-un termen de 30 de zile solicitarii dumneavoastra privind exercitarea acestor drepturi. 
SC STONE AGE ONLINE SRL certifica faptul ca va respecta drepturile conferite GDPR, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, a Ordonantei nr. 34/2014 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare, precum si a celorlalte norme aplicabile in materia protectiei consumatorului. 
 In cazul platilor online, plata serviciilor de pe acest website este efectuata prin intermediul solutiilor de plata online oferite de S.C. C SOLUTION S.R.L..
 In vederea eliminarii riscului ca datele dumneavoastra sa intre in posesia si sa fie folosite abuziv de terte persoane, SC STONE AGE ONLINE SRL ( www.trustlift.ro) si S.C. C SOLUTION S.R.L. garanteaza securitatea sistemelor informatice.
  Informatiile privind datele cardului bancar (numar de card, data expirarii etc.) nu sunt transferate sau stocate, la nici un moment de timp, pe serverele SC STONE AGE ONLINE SRL ( www.trustlift.ro) sau pe serverele S.C. C SOLUTION S.R.L..
  In cazul sistemului 3D Secure pentru plata cu carduri Visa sau MasterCard, datele legate de cardul dumneavoastra, sunt introduse direct in sistemele Visa sau MasterCard, iar in cazul in care cardul dumneavoastra a fost emis de catre o banca certificata in sistemul 3D Secure, autorizarea tranzactiei se face doar dupa autentificarea dumneavoastra in acest sistem - introducerea unui cod/parola secreta stiuta numai de dumneavoastra, similar codului PIN la tranzactiile de la ATM.
ORICE INCERCARE DE A ACCESA DATELE PERSONALE ALE ALTUI UTILIZATOR SAU DE A MODIFICA CONTINUTUL SITE-ULUI www.trustlift.ro SAU DE A AFECTA PERFORMANTELE SERVERULUI PE CARE RULEAZA SITE-UL www.trustlift.ro ,  VA FI CONSIDERATA O TENTATIVA DE FRAUDARE A SITE-ULUI www.trustlift.ro  SI VA PUNE IN MISCARE CERCETAREA PENALA IMPOTRIVA ACELUIA SAU ACELORA CARE A(U) INCERCAT ACEST FAPT.
4. COPYRIGHT
Întregul conținut al site-ului trustlift.ro - imagini, texte, grafice, simboluri, elemente de grafică web, email-uri, scripturi, programe și alte date - este proprietatea SC STONE AGE ONLINE SRL și a furnizorilor săi și este protejat de Legea pentru protecția drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996), precum și de legile privind proprietatea intelectuală și industrială. Folosirea fără acordul scris al SC STONE AGE ONLINE SRL a oricăror elemente menționate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.

Domeniul trustlift.ro este deținut de SC STONE AGE ONLINE SRL. Utilizarea mărcii, a domeniului sau a numelor comerciale, siglelor și emblemelor, în formă directă sau „ascunsă” (de tipul, dar nu limitat la, meta taguri sau alte tehnici de indexare și căutare web) fără permisiunea prealabilă scrisă este interzisă și se pedepsește conform legii.

STONE AGE ONLINE SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal (efectuarea de comenzi online, informare), pe site-ul trustlift.ro si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau fara acordul prealabil scris al acesteia.

Reamintim că puteți raporta în orice moment o eventuală încălcare a drepturilor de autor sesizată pe site la adresa de email office@trustlift.ro. 
5. ACCESUL LA SITE
SC STONE AGE ONLINE SRL garanteaza utilizatorului acces limitat, in interes personal, pe acest site si nu ii confera dreptul de a descarca sau de a modifica partial sau integral site-ul, de a reproduce partial sau integral site-ul, de a copia, de a vinde/revinde sau de a exploata site-ul in orice alta maniera, in scopuri comerciale sau contrare intereselor companiei SC STONE AGE ONLINE SRL fara acordul scris prealabil al acesteia.
6. CUM COMAND?
Orice vizitator are dreptul sa-si creeze, in mod gratuit, cont pe www.trustlift.ro, sau poate face cumparaturi din magazin ca si ,,Vizitator”.  Prin inregistrarea ca utilizator beneficiati de unele facilitati suplimentare, cum ar fi: comenzi mai rapide, inregistrare mai multor adrese de livrare.  Informatiile furnizate trebuie sa fie corecte. Optand pentru inregistrare, va obligati sa ne furnizati corect numele, adresa si alte informatii utile. Pentru corectarea sau actualizarea acestor informatii, accesati link-ul “Contul meu”.  Prin accesarea contului si utilizarea parolei personale sunteti responsabil pentru toate actiunile care decurg din folosirea acestora. SC STONE AGE ONLINE SRL nu poate fi facuta responsabila pentru erorile survenite in urma neglijentei utilizatorului privind securitatea si confidentialitatea contului si parolei sale.
Folosind link-urile din site sau functia de cautare, navigati prin categoriile de produse. Odata ce ati identificat un produs care se potriveste dorintelor dumneavoastra, selectati culoarea, marimea si cantitatea apoi apasati butonul "Adauga in cos". Aici aveti posibilitatea sa actualizati cantitatea produselor pe care intentionati sa le comandati sau sa renuntati la unul sau mai multe produse.
Apasati butonul "Continua cumparaturile" in cazul in care doriti sa navigati in continuare prin magazin si sa adaugati alte produse in cos. In cazul in care doriti sa modificati cantitatea unor produse nu uitati sa dati click pe butonul "Actualizare". Pentru a trece la urmatorul pas apasati butonul " Finalizare Comanda", apoi trebuie sa optati pentru modul in care doriti sa efectuati plata: Utilizator sau Vizitator. Dupa completarea tuturor informatiilor cerute si confirmarea acceptarii Termenilor si Conditiilor, apasati butonul ,,Finalizare Comanda“.
7. CONFIRMARE COMANDA
In cazul in care consideram ca datele sunt reale si corecte, in cel mai scurt timp de la trimiterea comenzii, veti primi un email pentru confirmarea acesteia. Comenzile se onoreaza in ordinea sosirii acestora. Ne rezervam dreptul de a nu opera comenzile care consideram ca au datele personale incomplete sau daca posibilul client nu a confirmat comanda.
Coletele se trimit doar dupa ce operatorii nostri confirma existenta tuturor produselor in stoc. Eventualele modificari la comanda plasata online se fac in urma discutiei telefonice.
8. PRETURILE SI VALABILITATEA OFERTELOR
Preturile prezentate pe site sunt finale si includ TVA (vanzari cu amanuntul) si sunt valabile pana la disparitia produsului de pe site sau modificarea acestora. Pretul prezentat pe factura va fi acelasi cu cel prezentat pe site la momentul efectuarii operatiunii, acesta fiind pretul final, la care se adauga costurile de transport.
Orice anunț de reducere a prețului este insotit de prețul practicat anterior, respectiv cel mai scăzut preț practicat de Vânzător in perioada ultimelor 30 de zile înainte de data aplicării reducerii de preț. În cazul produselor susceptibile de a se deteriora sau a se perima rapid, prețul anterior reprezintă cel mai scăzut preț practicat de Vânzător în perioada ultimelor 10 zile înainte de data aplicării reducerii de preț.
În cazul produselor prezente la comercializare într-o perioadă mai mică de 30 de zile, prețul anterior reprezintă cel mai scăzut preț practicat de Vânzător în această perioadă înainte de data aplicării reducerii de preț. Vânzătorul va indica într-un mod clar, lizibil și ușor de identificat perioada în care prețul anterior a fost aplicat.
Dacă reducerea de preț este majorată treptat, pe perioada aceleiași campanii de reducere, prețul anterior este considerat prețul fără reducere înainte de prima aplicare a reducerii de preț.
Prevederile referitoare la anunturile de reducere a pretului se aplica in mod corespunzator si produselor:
 care fac parte din colecții din sezoanele precedente;

• care sunt surplusuri de producție sau produse de la capătul liniei de producție sau produse de calitatea a doua;
• care fac parte din linii experimentale de produse;
• returnate și/sau surplusuri de stoc anulate;
• în stare de folosință și resigilate, comercializate la preț redus;
• cu mici defecte, indicate în mod expres în acest sens în oferta Vanzatorului, cu informarea în scris a Consumatorului, denumite in continuare “vânzări în regim de outlet”.

În cazul în care Vânzătorul practică vânzări în regim de outlet si compară prețurile de vânzare cu prețul de magazin de fabrică al producătorului sau cu prețul de catalog sau cu un alt preț de referință echivalent, Vanzatorul va oferi în scris informații clare, lizibile și ușor de identificat cu privire la prețul de referință utilizat pentru comparație.
In masura aplicabila, Vanzatorul va informa Consumatorul dacă prețul a fost personalizat pe baza unui proces decizional automatizat.
9. MODALITATI DE PLATA
Plata serviciilor conform acestor Termeni si Conditii se poate efectua in sistem ramburs, online cu card bancar sau prin virament bancar.
Daca selectati ca si modalitate de plata "Plata la livrare (ramburs)", valoarea totala a comenzii se va achita in momentul in care curierul livreaza coletul.
10. PROCESAREA COMENZILOR
Dupa trimiterea comenzii veti primi pe mail un reply automat de confirmare. Termenul de livrare estimat va fi de 48 de ore. Mentionam ca data afisata este estimativa, si are la baza informatiile furnizate de compania care asigura livrarile.
11. LIVRAREA PRODUSELOR
Livrarea produselor comandate se face prin rețeaua de curierat Pallex, utilizând autoutilitare sau camioane, în funcție de dimensiunile și greutatea produsului comandat. Operațiunile de descărcare, manipulare și organizarea produselor la fața locului nu intră în sarcina vânzătorului și sunt responsabilitatea exclusivă a cumpărătorului. Costurile de livrare sunt incluse în prețul afișat al produsului. Pentru anumite zone care necesită costuri suplimentare, vehicule speciale sau modalități alternative de transport – cum ar fi zonele unde un camion încărcat din București nu poate ajunge prin drumuri obișnuite – este posibil să vă comunicăm ulterior un cost suplimentar de transport.
Acestea sunt cazuri de excepție, iar orice costuri adiționale vor fi comunicate clientului înainte de emiterea proformei sau facturii.
Magazinul online functioneaza in regim non-stop, plasarea comenzilor online nefiind sub nicio forma conditionata. Operarea comenzilor se face in intervalul de lucru al operatorilor nostri, respectiv de luni pana vineri intre orele 08:30 - 16:00 in ordinea sosirii comenzilor si in limita stocului disponibil. Comenzile primite vineri dupa ora 15:00, sambata sau duminica vor fi operate doar luni incepand cu ora 08:30, in ordinea sosirii acestora.
12. POLITICA DE RETURNARE SI INLOCUIRE A PRODUSELOR
Un produs poate fi returnat doar daca nu corespunde cu ceea ce a fost comandat si daca specificatiile tehnice sunt diferite fata de cele convenite. Deoarece produsele noastre sunt realizate la comanda, conform solicitarilor si nevoilor specifice ale fiecarui client, in cazul in care produsul functioneaza corespunzator si respecta parametrii agreati, acesta nu poate fi returnat.
Pentru persoanele juridice sau persoanele fizice care achizitioneaza sau comanda un produs realizat la comanda, se aplica conditiile mentionate in oferta comerciala transmisa si, daca exista, in contractul semnat intre parti. In acest caz, prevederile din Termeni si Conditii de pe acest site nu sunt aplicabile.
Potrivit O.G. 34/2014, consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului. Acest drept si urmatoarele reguli se aplica exclusiv persoanelor fizice care plaseaza comenzi online.
Clientul se obliga sa notifice Vanzatorul, intentia sa de a returna produsele achizitionate / de a se retrage din contract printr-o declaratie neechivoca, prin orice metoda doreste (e-mail office@trustlift.ro, posta, telefon, SMS, Formular de retur, etc...) in termen de maxim 14 zile calendaristice de la primirea produselor si / sau serviciilor. Va rugam sa introduceți numele complet, adresa, numărul de telefon și adresa dumneavoastră de e-mail atunci cand va exprimati intentia de a va retrage din contract. Este datoria clientului sa dovedeasca faptul ca a facut aceasta declaratie.
Pentru a respecta termenul-limită de retragere este suficient să trimiteți comunicarea privind exercitarea dreptului de retragere înainte de expirarea perioadei de retragere.
Pentru a se efectua returul de marfa, produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat.
Clientului care a notificat intentia de a returna produsele achizitionate ii revine responsabilitatea de a se asigura ca produsele la care a facut referire vor fi returnate fără întârzieri nejustificate și, în orice caz, in maxim 14 zile calendaristice, in caz contrar, SC STONE AGE ONLINE SRL considerand cererea nefondata / invalida poate refuza returul. Termenul este respectat dacă bunurile sunt trimise înapoi înainte de expirarea perioadei de 14 zile calendaristice. Clientul va trebui să suporte costul direct al returnării bunurilor. 
Adresa la care vor fi returnate produsele este: Bdul Iuliu Maniu Nr.447-451 Sector 6 Bucuresti.
Produsele nu vor putea fi returnate/ inlocuite in urmatoarele cazuri:
1.    prezinta semne de folosire, uzura, spalare;
2.    lipsa componente;
3.    au fost deteriorate sau pierdute in tranzit;
Clientul este responsabil pentru diminuarea valorii bunurilor care rezultă din manipulări, altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, calităților și funcționării bunurilor.
Conform legea un client poate returna produsul / produsele prin orice metoda de transport doreste (si va plati pentru transportul de retur). Daca clientul trimite returul prin firma de curierat cu plata la destinata / vanzator, contravaloare transportului va fi scazuta din suma de rambursat de catre vanzator.
13. GARANTIE SI RECLAMATII
Produsele de pe acest site au un termen de garantie de 30 de zile din momentul preluarii produsului.
Factura fiscala primita impreuna cu produsul comandat (sau pe mail) tine locul certificatului de garantie. Conditiile de garantie sunt detaliate in spatele facturii. Produsele comercializate pe Trustlift.ro beneficieaza de garantia legala de conformitate.
Garantia se aplica pentru produsele achizitionate numai de la SC STONE AGE ONLINE SRL si utilizate conform destinatiei acestora, montate de firme autorizate.
Pentru constatari la garantie trimiteti un mail la office@trustlift.ro 
14. TRANSPARENTA INFORMATIILOR
În cazul vanzarii unui bun pe teritoriul României ca fiind identic cu un bun comercializat în alte state membre ale Uniunii Europene dar care are compoziție sau caracteristici semnificativ diferite (situația produselor cu dublu standard de calitate), Vanzatorul pune la dispoziția Consumatorilor informații cu privire la aceste situații, într-un mod care să le permită accesul la acestea, cu privire la diferențierea bunurilor ca urmare a unor factori legitimi și obiectivi, astfel încât această diferențiere să poată fi identificată de către Consumatori.

În cazul unui produs oferit spre vanzare de catre o partea terță, Vanzatorul va face publica informația dacă partea terță care oferă produsele este sau nu un comerciant,
Vanzatorul oferă acces Consumatorilor la toate recenziile privind produsele și indică dacă și modul în care acesta a verificat faptul că recenziile publicate provin de la Consumatorii care au utilizat sau au achiziționat efectiv produsul.
Atunci cand sunt furnizate rezultate privind produsele ca răspuns la o căutare efectuată de către un Consumator online pe site-ul Vanzatorului, Vanzatorul va menţiona în mod clar existenţa publicităţii plătite sau a altei plăţi specifice pentru încadrarea pe o poziţie mai bună în ierarhie a produselor în cadrul rezultatelor căutării.
De asemenea, Vanzatorul va afisa pe interfața online informatii privind parametrii principali de stabilire a ierarhiei produselor prezentare Consumatorului, atunci când acestea sunt afișate ca urmare a căutării efectuate de către Consumatori pe bază de cuvinte-cheie sau alte date de intrare.
Vanzatorul va aplica urmatoarele masuri de remediere in cazul Consumatorilor afectați de practicile comerciale incorecte:
a) înlocuirea, reducerea prețului sau încetarea contractului și restituirea contravalorii produsului sau serviciului, după caz;
b) despăgubiri pentru prejudiciul suferit de Consumator;
c) în cazul în care se constată deficiențe în primele 30 de zile de la achiziția produsului, se dispune direct înlocuirea acestora.
15. LITIGII
Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www.trustlift.ro  si care nu este deja tratata de nici un articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor, de catre utilizator.

In cazul in care nu s-a reusit stingerea conflictului pe cale amiabila, competenta revine instantelor de judecata romane sau unui organism de rezolvare a disputelor alternativ, agreat de ambele parti. Fiind de acord cu acesti Termeni si Conditii de Utilizare a site-ului www.trustlift.ro , clientul isi asuma in totalitate consecintele ce decurg din folosirea in aceste conditii a site-ului.